Bienvenido(a) a nuestro sitio web. Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Reservas

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• La reserva será confirmada únicamente después de recibir el pago correspondiente y la confirmación por parte de nuestro equipo.
• Algunos servicios requieren reserva anticipada debido a la disponibilidad de los operadores o proveedores.

2. Pagos

• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.
• Para confirmar una reserva podrá solicitarse un pago anticipado según el servicio contratado.
• El saldo pendiente deberá cancelarse antes del inicio del tour o en la fecha indicada durante el proceso de reserva.
• Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de la confirmación.

3. Política de Cancelaciones

Las cancelaciones deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp.

Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: podrán acceder a reprogramación o reembolso según las políticas del servicio reservado.
• Cancelaciones entre 24 y 72 horas antes del tour: podrán generar cargos administrativos o penalidades.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, inasistencia (No Show) o abandono voluntario del tour: no generan derecho a reembolso.

Algunos tours operados por terceros pueden tener políticas de cancelación diferentes, las cuales serán informadas antes de confirmar la reserva.

4. Cambios de Fecha

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.

Las solicitudes deberán realizarse con la mayor anticipación posible. Dependiendo del servicio contratado, podrían aplicarse diferencias tarifarias o cargos administrativos.

5. Horarios y Puntualidad

Los pasajeros deberán presentarse en el lugar y horario acordados.

Los retrasos pueden ocasionar la pérdida parcial o total del servicio contratado sin derecho a reembolso, especialmente en tours compartidos o actividades con horarios establecidos.

6. Modificaciones del Itinerario

Por razones de seguridad, condiciones climáticas, mantenimiento, regulaciones gubernamentales, huelgas, cierres temporales o causas de fuerza mayor, el itinerario podrá ser modificado sin previo aviso.

En estos casos se procurará ofrecer alternativas similares sin afectar la calidad de la experiencia.

7. Responsabilidad del Pasajero

El pasajero es responsable de:

• Proporcionar información correcta durante la reserva.
• Presentar documentos de identidad vigentes cuando sean requeridos.
• Informar sobre restricciones médicas, alergias, embarazo o cualquier condición que pueda afectar el desarrollo del tour.
• Seguir las instrucciones del guía y del personal durante toda la actividad.

La empresa podrá negar la participación a personas cuya conducta represente un riesgo para sí mismas o para los demás pasajeros.

8. Servicios Prestados por Terceros

Algunas actividades son operadas por proveedores especializados, como:

• Navegaciones.
• Deportes de aventura.
• Actividades ecuestres.
• Transporte marítimo.
• Restaurantes.
• Museos y sitios arqueológicos.

En estos casos, cada proveedor opera bajo sus propios estándares de seguridad y políticas operativas.

9. Responsabilidad

Nuestra empresa actúa como organizadora y coordinadora de los servicios turísticos.

No será responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones ocasionadas por:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Tráfico.
• Accidentes.
• Restricciones gubernamentales.
• Cierres de carreteras.
• Demoras o cancelaciones de vuelos.
• Huelgas.
• Situaciones de fuerza mayor.

10. Equipaje y Objetos Personales

Cada pasajero es responsable del cuidado de su equipaje y pertenencias personales durante todo el recorrido.

No nos responsabilizamos por pérdidas, daños, olvidos o robos ocurridos durante la prestación del servicio.

11. Menores de Edad

Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable.

Las tarifas para niños aplican únicamente cuando se indique expresamente en cada programa turístico.

12. Salud y Seguridad

Algunas actividades requieren un estado físico adecuado.

El pasajero declara participar bajo su propia responsabilidad y se compromete a informar previamente cualquier condición médica que pudiera afectar el desarrollo normal del tour.

13. Fotografías y Material Audiovisual

Durante los recorridos podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales.

Si algún pasajero no desea aparecer en dicho material, deberá comunicarlo antes del inicio del servicio.

14. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para gestionar reservas, brindar los servicios contratados y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No compartiremos información personal con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del tour o por requerimiento de la autoridad competente.

15. Precios

Los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso hasta antes de la confirmación de la reserva.

Una vez confirmada y pagada la reserva, el precio permanecerá garantizado.

16. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva, efectuar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el pasajero declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Contacto

Si tienes consultas sobre nuestras políticas o necesitas asistencia con tu reserva, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Estaremos encantados de ayudarte a planificar una experiencia segura, transparente e inolvidable en el Perú.