En Costa Azul Travel, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios turísticos.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de identidad o pasaporte (cuando sea necesario para la prestación del servicio).
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de contacto.
• Información necesaria para gestionar reservas y servicios turísticos.
• Información relacionada con pagos (procesada a través de plataformas seguras de pago).

También podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas dentro del sitio web.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para:

• Gestionar reservas y confirmar servicios turísticos.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Coordinar servicios con hoteles, operadores turísticos y otros proveedores relacionados con la reserva.
• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
• Atender consultas, solicitudes o reclamos.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Enviar información relacionada con la reserva.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, también podremos enviar promociones, novedades y ofertas especiales.

3. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteración de datos.
• Pérdida de información.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, incluyendo:

• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Restaurantes.
• Museos y atractivos turísticos.
• Pasarelas de pago.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

En ningún caso venderemos ni comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar estadísticas de uso.
• Optimizar el rendimiento del sitio.
• Personalizar la experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

7. Derechos del usuario

El titular de los datos personales podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceder a su información personal.
• Actualizar o corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Revocar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.

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9. Menores de edad

Nuestros servicios pueden ser contratados para menores de edad únicamente bajo la responsabilidad y autorización de sus padres o representantes legales.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente.

10. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Estaremos encantados de atender cualquier consulta y garantizar el tratamiento responsable y transparente de tu información.

Consentimiento

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